Bezproblémová reklamácia
Pretože erotické pomôcky sú spotrebný tovar ako každý iný, občas ich treba aj reklamovať.
Uplatňujeme ústretový a priateľský prístup pri vybavovaní každej reklamácie aj pri vzájomnej komunikácii.
Ako tedy na reklamáciu?
Čo urobíte vy
Spolu s výrobkom zašlite aj nákupný doklad alebo jeho kópiu, reklamačný list s podrobným popisom závady (pri bielizni je dobré označiť miesto vady samolepiacim papierovým štítkom) a kontaktné údaje, aby sme vás mohli v prípade potreby kontaktovať.
Chybný výrobok starostlivo zabaľte a pošlite k nám. Tovar neposielajte na dobierku, stačí obyčajný balík.
Čo urobíme my
Reklamáciu prijmeme, posúdime a vybavíme najneskôr v lehote uvedenej v obchodných podmienkach, ale vo väčšine prípadov oveľa skôr.
Nový kus zasielame podľa predchádzajúcej dohody priamo k vám.
V prípade oprávnenej reklamácie máte právo na náhradu poštovného v nutnej výške. Pokiaľ požadujete preplatenie poštovného za zaslanie výrobku na reklamáciu, zašlite kópiu podacieho lístka na e-mail: reklamace@sexshop.cz
Reklamáciu vybavíte ľahko a rýchlo v našom on-line rozhraní.
Zostali nejaké nejasnosti, čo sa týka reklamácie alebo vrátenia tovaru? Sme tu pre vás.
Spýtajte sa nás na obchod@eros.sk, na +420 800 100 629.